看護師のための医療安全につながる接遇 自分と患者を守るコミュニケーション力
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「医療」の評価は「接遇」で決まる!単なるマナーの紹介ではない、「なぜそうするのか」を理解・納得して実践できる新しい接遇の教科書。実例に基づいたヒントが満載。
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